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老妈老婆同shi掉水li,ISO9001:2015告诉你先救shui!
发布日期: 2019-08-12  发布日期: 2019-08-12   浏lan:

全文总ji5044字,需阅读11分zhong,以下wei正文:


 01

历史难题 


很多中国nanren都曾被问到一个相同的问题:
我和你妈同shi掉jin水li,
你会先救哪一个?
下面故事中的阿姨就比较聪明。
 


-you个阿姨,突然不去跳广场舞了,改wei去学游泳!
-大jia都问:你怎me改游泳了?

-阿姨无奈的说:“er子和媳fu吵架,mei次媳fu都问:我和你妈掉水li你先救shui?我不想wei难er子,所以就学游泳了!

-过duanshi间小liang口you吵架,媳fu说:我和你妈掉水li你先救shui?
-老gongda:我不用下水,我妈会救你的,ta会游泳。

-媳fu不依:不行,你必xu下水。
-老gongda:na你死定了!我不会游泳,我妈肯定先救我。
 


折磨中国nanren千年难题终于解决了。
 


 02
you趣解读 
 


500娱乐网zhi今天用 ISO 9001:2015中“ji于风险的思维”理念来聊聊zhe个故事。
 


大jia知道ISO 9001:2015版biao准,qu别于旧版本的一个显著biaozhi,就是引入了”ji于风险的思维“的理念,即:


在理解组zhi及其环境、理解相关方祅an枨蠛推谕na疤嵯拢侗鸱缦蘸突觯琷in而实施变更或运作策划。
 


一、故事中的zhe位阿姨在改学游泳过程中,同shi考虑了na些yin素?确定了膎an┓缦蘸突瞿兀军/span>
 


1、阿姨chong分的考虑了jia庭(组zhi)的内部环境----- 必xu处理好婆媳、夫妻关系,jia庭才能和睦。(4.1理解组zhi及其环境 )
 


2、阿姨chong分考虑了er子、媳fu(相关方)祅an枨蠛推谕?-----解决媳fu的无理取闹,减轻er子祅an睦韞a力,营zao和谐的夫妻关系、婆媳关系。(4.2理解
相关方祅an枨蠛推谕?/span>
 


3、 阿姨在上shu理解的ji础上,对学游泳,以糰n谎в斡究赡躣ai来的风险jin行了识别yu评估。(6.1应对风险和机遇的措施)

——学游泳在泳池,you专职教练,溺水的风险很小,学成的机遇很大;
——不学游泳,er子yuer媳的争吵会升级,jin而yingxiang婆媳关系,存在jia庭失和的风险。
 


4、阿姨通过上shu的评估yu分xi,对是继续跳舞,还是改学游泳jin行了“变更的策划”(6.3变更的策划),对ruhe学游泳jin行了”运作策划“,并付诸实施。(8.1运作策划和控制)
    
二、阿姨的zhe一番运作,就将折磨中国nanren千年难题彻底解决了吗?ru果没you解决,怎me办?
 


没you!

我认wei折磨中国nanren千年难题并没you彻底解决,阿姨的zhe一番运作只是解决了当前的部分难题,

比runa个无li头的媳fu,还是要求在ta和婆婆同shiluo水shi,er子必xu下水,而er子you不会游泳,正ruer子所说 na你死定了!我不会游泳,我妈肯定先救我。
 


zhe种qing况的存在,jia庭和睦reng然存在风险。

所以,需针对er子不会游泳等等祅a痹谖侍猓鑚in行再次策划,实施游泳学习方案,并通过监督、检cha,使之da到较高的游泳水平(10.3持续改jin),cong而满zu婆媳同shiluo水shi,母子可以共同救媳fu的无li头祅an枨蟆Ⅻ/span>
 


当然,最紉un慕饩龇桨富故峭ü鄕un,改变媳fu祅a痹谝馐迭/span>(7.3意识),提升ta们的自主能力和理性思维,并引导ta自己学会游泳(7.2能力),zhe样就不存在先救shui、后救shui的问题了。
       
至此,折磨中国nanren祅a昴烟猓舮ou机会彻底解决!
 


 03
ISO 9001:2015yuISO 9001:2008之间的对照表 

 

 

 


04

100个ISO9001葂ianど蠛薱hangjian问题点hui总


一、文jian控制:
 


A、内部文jian的审批、穤hiⅰ⒏模裹/span>

1)工程图zhi未经审批即已发行、使用;
2)作业指导shu未能穤hi⒅辆咛遄饕礸ang位;
3)生产xian场gang位悬挂的作业指导shu未受控;
4)工艺文jian存在直接在文jian上更改的xian象,未zhi行文jian更改程序。


B、外来文jian的识别、shou集、穤hiⅲ裹/span>

1)未能chong分识别、shou集到yu500娱乐网zhiyou关的国jia/国际、行业biao准;
2)未能将外来文jian穤hi⒅羪ou关部门,ru品管部、生产部。


二、质liangjilu的填写、管理、保存:


1)质liangjilu存在涂改的xian象;
2)质liangjilu未规定保存期限;
3)未an保存期限予以保存,到期销hui未能提供销huijilu。


三、质liang目biao的tongji、分xi:


1)质liang目biao的tongji未能提供yuan始数ju,无fa掌wo最终目biaotongji数值的真实性;
2)质liang目biaoyoutongji,但未jin行分xi。


四、管理评审:


1)管理评审输入xin息不全,或未能提供输入资料;
2)管理评审主持ren非最高管理者,且未能提供最高管理者对主持ren(不是最高管理者自己shi)的授quan证明;

3)对管理评审决议事项无采取措施的相关证ju,ru纠正措施或预fang措施;
4)对上次管理评审决议事项的跟踪结果无jilu。


五、ren力资yuan管理:


1)未能an实际gang位规定各gang位的职责、quan限、能力要求;
2)培xunyouji划,也you癱hun苹凳耘鄕un的实施xiao果未jin行评价;

3)对te殊gang位ren员未规定能力要求,未能提供对zhe些ren员的培xun、考核证ju;
4)对te种作业ren员(电工、han/割工、起重工等)资格年审的要求蝐hun皊hi跟踪,个别te种作业ren员的资格证未年审或年审过期。
 


六、ji础设施管理:
 


1)新jin生产设bei未验shou即投入使用;
2)对设bei未规定维hu、保养的要求;
3)te种设bei未能提供定期检定的证ju。
 


七、工作环境管理:
 


1)秠uan嬖谖聅hi度要求的xian场,无温shiji,无fa掌wo温shi度状况;
2)检验色差gang位的灯guang非检验专用guangyuan,不fu合要求;
3)生产xian场、瞶hiian场youfang尘的要求,但发xian存放在xian场的500娱乐网zhi上you灰尘
 


八、500娱乐网zhi实xian策划:
 


1)未能针对500娱乐网zhi的类别或te点制定质liang目biao;
2)虽youjin行500娱乐网zhi实xian策划,但资料零散、无序,而且相关责任ren对500娱乐网zhi实xian策划的要求不熟悉(甚至不清chu);

3)工程变更所引起相关文jian祅an薷模碼n审批程序的要求zhi行,存在私自更改的xian象;存在相关文jian部穤hong行薷摹⒉糠治吹玫叫薷牡膞ian象,修改不彻底;
4)未对500娱乐网zhi的质liang控制点jin行策划,heshi需要jin行验证、确认、监视、celiang、检验和试验未确定。
 


jiu、yu顾客you关的过程:
 


1)yu500娱乐网zhiyou关的falvfa规要求(包括500娱乐网zhi的国jia/国际、行业biao准、规范等)未确定或识别不chong分;

2)对500娱乐网zhijiao付后huo动(包括诸ru保证条款规定的措施、合同义务[liru,维hu服务]),以及gongsi认wei必要的附加要求(liru,huishou或最终处置)不明确;

3)顾客没you提供形成文jian的要求shi,无对zhe些顾客要求jin行确认的证ju;对口头合同未jin行评审;

4)qi业未能根ju自身业务流程的te点规划合同评审的作业要求,过于流于形shi,无实际意义;

5)500娱乐网zhi要求发生变更shi,蝐hun皊hi将变更的要求通知相关ren员;

6)对顾客的反馈(包括顾客抱怨)youjin行处理,但未将处理结果yu顾客jin行沟通。
 


十、设ji开发:
 


1)设ji开发策划shi一般存在的问题:

a)未明确设ji小组成员的职责、quan限;
b)未明确设ji开发jin度的要求,未根ju设ji开发的jinzhan及shi调整设ji开发ji划;
c)策划shi未对评审、验证和确认huo动的shi机jin行策划。

2)设ji开发输入xin息不chong分,ruyu500娱乐网zhi适用的falvfa规要求未chong分识别;

3)设ji开发输出在放行前的审批不完shan,ru图zhi仅you编制ren员的名字,而校、审ren无签名;

4)设ji开发评审、验证、确认的jilu不齐全,未能an策划的要求zhan开;对zhe些过程中提出的改jin未保持jilu;

5)设ji开发更改发生后,未能an要求jin行适当的评审、验证、确认;

6)设ji开发更改引起相关文jian的变更,未能及shi对应相关文jianjin行修ding,且未能及shi将更改的要求通知相关ren员。
 


十一、采购过程控制:
 


1)未根ju采购500娱乐网zhi对最终500娱乐网zhi的yingxiang程度来确定供方糰n晒旱?00娱乐网zhi控制的类型簍ong潭龋狐/span>
2)对供方的选择评价未fu盖所you的材料供应商、外包方,te别是外包方的评价;

3)对供方提供的相关证明文jian(ru质liang保证shu、材料检验报告、资格证明等)蝐hun皊hi更新,以保证其youxiao性;
4)蝐hun皊hi将采购500娱乐网zhi的要求告之供方,或告之的要求不完整,导zhi供方未能an要求供货;

5)you将供方出xian的质liang问题反馈供方,但对供方的改jin祅a榭鑫chun皊hi验证采取的改jin措施的youxiao性;
6)未明确采购500娱乐网zhi的验证要求(验证方fa、shi机),存在未得到验证即先入仓的xian象。
 


十二、生产和服务的提供过程控制
 


1)生产和服务xian场所需的作业指导shu未能及shi发放/悬挂/zhang贴,xian场所使用的作业指导shu未能根ju生产的实际500娱乐网zhi及shi更换相应的指导shu;
2)箂hou仙鑒ei未biao明其状tai;

3)xian场使用的检验仪qi、监控设bei无检定/校准状tai的biao识;
4)未能提供对生产过程的工艺参数监控的证ju;

5)对te殊过程作业ren员未能zuo到持证上gang,或未经培xun即上gang的xian象;
6)未对te殊过程jin行确认,生产条jian发生变化后也未对te殊过程重新jin行确认

7)生产过程中的500娱乐网zhi状tai(检验状tai、加工状tai)biao识不完整;
8)500娱乐网zhi的生产批次、ding单号、生产日期等xin息不完整;

9)500娱乐网zhifanghuyou缺失,ru500娱乐网zhidui放过高导zhi底层500娱乐网zhi损坏、500娱乐网zhi包装破损等xian象;
10)顾客cai产biao识不清,出xian异chang蝐hun皊hixiang顾客报告。
 


十三、监视和celiang设bei的控制:
 


1)对应列入监视和celiang设bei控制穌uanУ纳鑒ei识别不全,ru注塑机中的ya力表/温控表、电han机的电流表/速控表、烤箱的温控表、输songdai的转速表等监视设bei未能列入控制穌uanВ狐/span>

2)未对监视和celiang设bei祅anW?检定(验证)形成ji划,未确定是内校还是外校;

3)内校无校准/检定(验证)规范,也未能追溯礿iao鷍iabiao准或国約hi曜迹狐/span>

4)内校员没you得到专业的培xun,无内校员资格证;

5)监视和celiang设bei缺乏状taibiao识,无fa确定其是否在校准/检定youxiao期内;

6)对精密仪qi的fanghu不够,rufang振、fang尘等措施。
 


十四、顾客满意:
 


1)对顾客满意的监视和celiang方shi过于单一,仅采用顾客满意度表调cha的方shi,而未能考虑顾客的抱怨/投诉、tui货、对顾客hui访、顾客对供方的评价报告等xin息;

2)顾客满意调cha的fu盖面不具代表性,仅对重要顾客jin行了调cha;

3)顾客满意you调cha,但未提供ruheli用zhe些xin息的证ju,li:ruhe改jin工作。
 


十五、内部审核:
 


1)内审的审核穌uanг趈i划中you体xian,但检cha表未能完全fu盖,te别表xian在ji划中明确说明需要jin行审核的条款,但检cha表及jilu未能体xian;

2)审核员的an排不合理,未能考虑其审核员的专业能力;

3)审核日程an排中的shi间an排不合理,未能结合受审核部门的复杂程度、职责穌uanУ拇笮±碼n排shi间;

4)最高管理者未参加首、末次会议;

5)内审开出的不合格报告中不合格蔿v得鑣hu不明确,不具重cha性,未能将不合格的具体qingjie)描shu清chu;

6)不合格项的整改不zu:yuanyin分xi不到位,纠正措施不合理;

7)不合格项的跟踪验证蝐hun皊hian排,验证的结果报告不明确。
 


十六、过程的监视和celiang:


1)对生产过程youjin行监控,但对监控的数jujin行分xi不zu,未能监控到生产过程的能力;
2)对体系运作过程的监控无策划,未jin行监控,仅能提供内部审核的证ju;
3)对于过程绩xiao指biaotongji不zu,未能掌wo过程能力。
 


十七、500娱乐网zhi的监视和celiang:
 


1)检验gang位未huo得检验/试验作业指导shu;
2)检验ren员的能力不zu,对AQL的使用认识不够;
3)检验报告中的检ce数ju不zu,gai填写具体数值的项目无具体数值;

4)未能100%癱hun煅椤⑹匝楣娣?biao准中规定的项目jin行检验、试验;
5)紧急放行(或叫li外放行)祅a榭鑫茨芴峁┚趒uanren员批准的证ju,且可追溯性biao识不zu;
6)检验报告中缺乏youquan放行的ren员祅a┟Ⅻ/span>
 


十八、不合格品控制:
 


1)生产xian场,生产过程产生的不合格品biao识不清,蝐hun皊hijilu;

2)jin货不合格品you处置,但未要求供方采取改jin措施,you些you将不合格报告传递给供方,但未能及shi跟踪验证其youxiao性;

3)生产过程中不合格品jin行返工或返修后未重新验证;you的youjin行验证,但未能提供返工/返修后重新验证的jilu;

4)制程中you返工、返修的xian象,但无对返工、返修过程予以jilu;

5)生产过程中wu料youte采(让步接shou)qing况,但未能提供授quanren员批准的证ju;

6)客hutuihui来的500娱乐网zhi直接tui入仓库,未重衛u煅椋参磟hi行不合格品程序。
 


十jiu、数ju分xi:
 


1)顾客满意度youjin行调cha、tongji,但未能提供分xi的证ju;

2)品管部门youtongji合格lv、不合格lv,但未能提供对不合格状况jin行分xi的证ju;

3)对过程绩xiao应jin行数ju分xi的要求认识不zu,仅you对生产过程的绩xiaojin行tongji、分xi,ru返工lv、返修lv、报feilv,但对其他部门的过程绩xiao缺少数ju分xi的证ju;(秠uan耍山岷细髦澳懿棵拧⒉愦蔚闹蔿iang目biao的tongji分xijin行。

4)对jin货youjin行tongji分xijin货合格lv、jin货及shilv,但未能分别对单个供方jin行分xi其供货能力;

5)对质liang目biao方面的tongji分xi,仅you针对未da成目biao要求的项目jin行分xi,对已da成的缺乏数ju分xi,未能在寻zhao采取预fang措施的机会方面努力;

6)tongji方fa、技术的运用较窄,tongji方fa过于单调,缺乏科学性。
 


二十、改jin:
 


1)大部分qi业在预fang措施方面的实施ji本无jilu表明;对预fang措施实施的shi机未能bawo;

2)heshi应采取纠正措施、预fang措施的规定不清晰,随意性较qiang;

3)改jin报告中yuanyin分xi,分xi不到位,停留在表面上,缺乏全面、深入的分xi;(应考虑M1E<ren、机、料、fa、ce、环>6个yin素,并采用5个Why?的方shi)

4)许多ren员在制定纠正措施shi,仅考虑了应急措施——纠正,而缺乏再发fang止的措施;

5)许多ren对纠正、纠正措施、预fang措施的概念混淆,纠正措施报告中you纠正措施和预fang措施并存的xian象;

6)纠正措施/预fang措施you实施,但未对实施的结果jin行jilu;

7)纠正措施/预fang措施实施完成后,缺乏对其实施xiao果jin行验证。
 

 



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